Bienvenido a Integra Energía

ORGANIZADOR DE LA PROMOCIÓN

Las presentes bases corresponden a la promoción "LuZeTuEnergia Real Valladolid" llevada a cabo por Integración Europea de Energía, S.A.U. con C.I.F.A74340464 y con domicilio en el Polígono Espíritu Santo, C/ Dinamarca n º 4, 33010 Oviedo, en adelante INTEGRA ENERGÍA, y en ellas se recogen las condiciones de la promoción y adhesión a la misma.

OBJETO DE LA PROMOCIÓN

El objeto de la promoción es incentivar la suscripción de contratos de adquisición de energía eléctrica por parte de nuevos clientes, la suscripción de contratos de renovación por parte de clientes existentes de este tipo de contratos y la suscripción por estos de contratos sobre otros productos de Integra Energía, tales como servicio de mantenimiento de electrodomésticos (“O+ Electrodomésticos”), adquisición de gas natural canalizado y servicios de mantenimiento de calderas (“O+ Calderas”).

Cumpliendo las condiciones y requisitos de las presentes bases, el cliente o el beneficiario por él designado tendrá derecho a un cupón que podrá canjear por el incentivo.

ÁMBITO TEMPORAL Y TERRITORIAL

La participación en la presente promoción será gratuita y válida desde las 00:00 horas del día 22/09/2020 hasta las 00:00 horas del día 30/06/2021, para puntos de suministro de todo el territorio nacional, exceptuando Ceuta y Melilla. El canje del cupón por el regalo no se podrá realizar más allá del 30/06/2021.

LEGITIMACIÓN PARA LA PARTICIPACIÓN

Personal: Podrán participar en la presente promoción las personas físicas mayores de 18 años con residencia legal en España, que sean titulares de un punto de suministro de electricidad, de uso residencial, que pueda ser comercializado por Integra Energía y contraten con la misma la adquisición de energía eléctrica; así como las personas físicas con residencia legal en España que, no siendo titulares de un punto de suministro, sean designados como beneficiarios por el titular de un punto de suministro que contrate la adquisición de energía eléctrica con Integra Energía, conforme a las presentes bases.

Punto de suministro (CUPS):

• Quedan excluidos de la promoción aquellos CUPS con los que se hubiera participado en cualquier otra promoción organizada por INTEGRA ENERGÍA, independientemente del titular de dicho CUPS. Asimismo se excluye todo CUPS cuyo uso no sea residencial, o que siendo residencial se corresponda con la vivienda habitual.
• Aquellos CUPS no activos en Integra Energía con los que se hubiera participado en cualquier otra promoción organizada por esta, independientemente del titular de dicho CUPS, podrán participar con las limitaciones establecidas en estas bases referentes a ”Nuevas contrataciones sobre CUPS que ya hubieran disfrutado de un incentivo acogiéndose a promociones anteriores de Integra Energía”.
• Para CUPS activos en Integra energía, podrán participar:
  • Aquellos cuyo contrato se hubiera renovado tácitamente y por tanto carezcan de permanencia.
  • Aquellos con contrato expreso en vigor y que por lo tanto tengan obligación de permanencia, siempre que el mismo venza dentro de los tres meses siguientes a la suscripción del contrato de renovación.

La promoción está limitada a un incentivo por CUPS.

El contrato de adquisición de energía eléctrica, que en su caso se suscriba con Integra Energía se realiza dentro del denominado mercado libre, lo que implica que no resulta aplicable el PVPC ni la percepción del bono social.

El CLIENTE es informado de que, si cumple los requisitos para ser consumidor vulnerable, establecidos en el artículo 3 del R.D. 897/2017, de 6 de octubre, por el que se regula la figura del consumidor vulnerable, el bono social y otras medidas de protección para los consumidores domésticos de energía eléctrica, podrá solicitar a una de las empresas comercializadoras de referencia acogerse al bono social.

El enlace a la página web de la CNMC donde encontrará los datos necesarios para contactar con la comercializadora de referencia es el siguiente: http:/www.cnmc.es/ámbitos-de-actuacion/energía/mercado-electrico#listados

Adicionalmente, si usted cumple los requisitos para ser vulnerable severo, puede ponerse en contacto con los servicios sociales del municipio y comunidad autónoma donde reside, para que le informen sobre la posibilidad de atender el pago de su suministro de electricidad.

Así mismo el cliente es informado de que en caso de que estuviese acogido actualmente al bono social, la firma del presente contrato en libre mercado implicará que no resulte aplicable el bono social.

Esta promoción no es acumulable con otras promociones y/o descuentos, presentes o futuros, presentados por Integra Energía durante la vigencia del contrato de adquisición de energía para el CUPS con el que se ha participado en esta promoción.

DESCRIPCIÓN DEL INCENTIVO OBJETO DE LA PROMOCIÓN

• Nuevas Contrataciones: En el caso de nuevos contratos de adquisición de energía eléctrica sobre CUPS que no se hubieran beneficiado de ninguna promoción anterior que supusiera la entrega de un incentivo, el mismo consistirá en un cupón que, cumplidas las condiciones establecidas en estas bases, se podrá canjear por cualquiera de las camisetas oficiales comercializadas por el Real Valladolid para la temporada 2020/2021.
• Contratos de Renovación: En el caso de renovación de contratos de energía eléctrica. El incentivo consistirá en un descuento del 50.7% sobre el PVP de la camiseta oficial del Real Valladolid, precio al margen de posibles promociones del Club u otros distribuidores. Este descuento se podrá incrementar con la suscripción por parte del titular de otros productos de Integra Energía según la siguiente relación:
  • Con la suscripción de un contrato del servicio O+ electrodomésticos, se añade un 76% de descuento.
  • Con la suscripción de un contrato de adquisición de gas natural.
  • Con la suscripción de un contrato del servicio O+ calderas, se añade un 100% de descuento.
  Así el incentivo oscilará entre el 50.7% de descuento sobre el PVP de la camiseta Oficial del Real Valladolid si únicamente renueva el CUPS de electricidad, y el 100% si contrata el resto de productos indicados. Como en el caso anterior, cumplidas las condiciones de estas bases al cliente se le entregará un cupón que, el beneficiario designado, podrá canjear por cualquiera de las camisetas oficiales comercializadas por el Real Valladolid. Teniendo en cuenta el titular que, junto con la primera factura posterior al canje del cupón, se le cargará la cantidad resultante de la diferencia entre el PVP de la camiseta y el descuento que corresponda en función de los productos contratados.
• Nuevas contrataciones sobre CUPS que ya hubieran disfrutado de un incentivo acogiéndose a promociones anteriores de Integra Energía: El incentivo consistirá en un descuento del 38% sobre el PVP de la camiseta oficial del Real Valladolid, al margen de posibles promociones del Club u otros distribuidores. Este descuento se podrá incrementar con la suscripción por parte del titular de otros productos de Integra Energía según la siguiente relación:
  • Con la suscripción de un contrato del servicio O+ electrodomésticos, se añade un 76% de descuento.
  • Con la suscripción de un contrato de adquisición de gas natural canalizado (excluidas renovaciones), se añade un 76% de descuento.
  • Con la suscripción de un contrato del servicio O+ calderas, se añade un 100% de descuento.
  Así el incentivo oscilará entre el 38% de descuento sobre el PVP de la camiseta Oficial del Real Valladolid si únicamente renueva el CUPS de electricidad, y el 100% si contrata el resto de productos indicados. Como en el caso anterior, cumplidas las condiciones de estas bases al cliente se le entregará un cupón que, el beneficiario designado, podrá canjear por cualquiera de las camisetas oficiales comercializadas por el Real Valladolid. Teniendo en cuenta el titular que, junto con la primera factura posterior al canje del cupón, se le cargará la cantidad resultante de la diferencia entre el PVP de la camiseta y el descuento que corresponda en función de los productos contratados.
El PVP oficial de la camiseta que se tiene en cuenta para la aplicación de las presentes bases es de 79.00€ euros (IVA incluido).

VALOR DEL INCENTIVO

El valor del incentivo para nuevas contrataciones será el PVP de la camiseta, esto es 79.00€.

En el caso de la renovación de contrato, el valor del incentivo consistirá en el descuento obtenido sobre el P.V.P. de la camiseta, en función de los productos contratados, conforme a la siguiente tabla:

• Si se contrata la renovación: el valor del incentivo asciende a 40.00€
• Si se contrata la renovación más O+ electrodomésticos: el valor del incentivo asciende a 60.00€
• Si se contrata la renovación más gas canalizado: el valor del incentivo asciende a 60.00€
• Si se contrata la renovación más O+ electrodomésticos más gas canalizado: el incentivo asciende a 79.00€
• Si se contrata la renovación más O+ electrodomésticos, más gas canalizado más O+ calderas: el valor del incentivo asciende a 79.00€

En el caso de nuevas contrataciones sobre CUPS que ya hubieran disfrutado de un incentivo acogiéndose a promociones anteriores de Integra Energía, el valor del incentivo consistirá en el descuento obtenido sobre el P.V.P. de la camiseta, en función de los productos contratados, conforme a la siguiente tabla:

• Si se contrata la renovación: el valor del incentivo asciende a 30.00€
• Si se contrata la renovación más O+ electrodomésticos: el valor del incentivo asciende a 60.00€
• Si se contrata la renovación más gas canalizado: el valor del incentivo asciende a 60.00€
• Si se contrata la renovación más O+ electrodomésticos más gas canalizado: el incentivo asciende a 79.00€
• Si se contrata la renovación más O+ electrodomésticos, más gas canalizado más O+ calderas: el valor del incentivo asciende a 79.00€

En el caso de renovaciones o de nuevas contrataciones sobre CUPS que ya hubieran disfrutado de un incentivo acogiéndose a promociones anteriores de Integra Energía, la diferencia entre el descuento aplicado y el valor del incentivo, será cargado en la cuenta del titular del contrato junto con la primera factura emitida tras el canje del cupón.

El incentivo no será susceptible de cambio, alteración o compensación económica a petición de los participantes de la presente PROMOCIÓN. Si un participante rechaza el incentivo o no lo canjea a fecha 30/06/2021, no se le ofrecerá ningún incentivo alternativo.

No se garantizan tallas ni modelos, ello dependerá de las existencias de la tienda oficial del Real Valladolid.

MECÁNICA DE LA PROMOCIÓN

Las personas que se encuentren legitimadas conforme a las presentes bases, y que deseen contratar o renovar con Integra Energía, deberán dirigirse a Integra Energía a través de cualquiera de las vías habilitadas al efecto (stand, vía telefónica, etc…), donde se les facilitará la información necesaria para acogerse a la presente promoción, o entrar en la página ww.luzetuenergia.com y seguir las indicaciones.

Por medio de correo electrónico recibirá la información precontractual, las bases de la promoción, el contrato junto con sus condiciones generales, y el Anexo de Precios.

Verificado lo anterior, accederá a la confirmación del contrato donde el titular del punto de suministro deberá aceptar las bases de la promoción, la información precontractual, las condiciones generales del contrato de electricidad, las condiciones generales del contrato de gas, las condiciones generales de facturación electrónica. Deberá aceptar haber sido informado de la posibilidad de acogerse al PVPC y de solicitar el bono social, y haber sido informado del derecho de desistimiento que aparece en las Condiciones Generales, así como haber tenido acceso al Documento de Desistimiento incluido en las Condiciones Generales. Deberá solicitar que se tramite el contrato de forma inmediata, previa a finalizar el periodo de desistimiento, solicitar que Integra Energía suscriba, como sustituto, el contrato de ATR con la distribuidora de zona y tramite el cambio de comercializador, debiendo autorizar el acceso a los datos de los suministros de los que sea titular. Asimismo, deberá aceptar la domiciliación bancaria en la cuenta con el IBAN que ha facilitado, autorizar la verificación de consentimiento vía telefónica, incluso por sistemas automatizados, y aceptar, en su caso, recibir información comercial, ofertas o campañas promocionales. Por último, deberá solicitar el incentivo consistente en el cupón descrito para canjear por el incentivo, designando el beneficiario del mismo.

Una vez, realizado lo anterior, el participante recibirá una llamada, que podrá ser realizada por medios automáticos, para verificar finalmente el consentimiento dado en la contratación, a la que deberá atender correctamente, y recibirá el cupón en el que se indica al beneficiario elegido por el contratante.

Realizado lo anterior por Integra Energía se llevarán a cabo los trámites pertinentes para:

• Que se haga efectivo el cambio de comercializador, así en el momento en el que por parte de la distribuidora se acepte el contrato se enviará un SMS/correo electrónico al contratante indicándole que la tramitación ha sido correcta y que el cupón ha sido validado.
• Que se haga efectiva la renovación del contrato y, en su caso, activación del resto de productos contratados. Integra Energía enviará un SMS/correo electrónico al contratante informándole de la activación del cupón al día siguiente de la tramitación del contrato de renovación, a pesar de que el mismo no se active hasta, en su caso, finalice el contrato en vigor. En cuanto al producto consistente en adquisición de gas natural canalizado, Integra Energía lo tramitará ante la distribuidora, si bien, para la aplicación del descuento sobre el PVP de la camiseta, es necesario que el mismo se active dentro del mes siguiente al canje del cupón, si no hubiera sido antes.

Una vez el titular reciba el sms informando de la activación del cupón, el beneficiario podrá acudir al lugar designado para la entrega del incentivo a fin de canjear el mismo.

Canjeado el cupón, en el caso de las renovaciones de contrato y nuevas contrataciones sobre CUPS que ya hubieran disfrutado de un incentivo acogiéndose a promociones anteriores de Integra Energía, implicará el cargo, junto a la factura que se emita, para el CUPS asociado al incentivo, una vez transcurra un mes desde el citado canje, del importe equivalente al descuento obtenido. En el caso de contrataciones de adquisición de gas canalizado, como se dijo, deberán estar activos en Integra Energía antes de que transcurra dicho mes para que el descuento establecido sea aplicado.

El incentivo se entregará por el personal responsable de la tienda oficial del Real Valladolid. Dichos colaboradores son quienes resultarán responsables de la entrega del incentivo. Por tanto la única responsabilidad que asume Integra Energía es la de efectuar la entrega de los cupones y su validación conforme a lo previsto en estas condiciones. Los tiempos de entrega dependerán del stock de producto en tienda.

A los efectos del canje del incentivo, el beneficiario deberá actuar como se indica a continuación:

Una vez el titular ha recibido el mensaje de validación del cupón descuento, el beneficiario para canjear el mismo, deberá acudir a la tienda oficial del Real Valladolid, donde deberá presentar el D.N.I. o N.I.E., y el cupón, presentado lo anterior y comprobados los datos por el personal de la tienda oficial se le hará entrega de la camiseta oficial del Real Valladolid., siempre sujeto a la disponibilidad que en ese momento tenga la tienda oficial del Real Valladolid.

La entrega de la camiseta está sujeta a la disponibilidad de la tienda oficial del Real Valladolid, la validación del cupón descuento no supone en ningún caso la obligación de entrega inmediata de la camiseta, la cual como se dijo dependerá de la disponibilidad de la tienda oficial del Real Valladolid, pudiendo realizarse la entrega a lo largo de la vigencia de la promoción, esto es hasta el 30/06/2021, y siempre dependiendo del stock del Real Valladolid.

CONDICIONES ADICIONALES PARA ACCEDER AL INCENTIVO

Únicamente se procederá a la entrega del incentivo al beneficiario vinculado al código que figure en el cupón promocional activado.

El beneficiario deberá acudir con el cupón activado y el D.N.I.

En todo caso el titular y el beneficiario deberán cumplir las condiciones de esta promoción.

CASUÍSTICA

• Caso de un titular de un punto de suministro: podrá contratar o renovar el mismo con Integra Energía, y designarse como beneficiario, o designar como beneficiario a un tercero.
• Caso de un titular de varios puntos de suministro: podrá contratar o renovar todos ellos con Integra Energía, y designarse como beneficiario en cada uno de ellos, o designarse como beneficiario en uno de los puntos de suministro y designar a terceras personas en el resto, o designar a terceras personas como beneficiarias en cada uno de los puntos de suministro.
• Caso de una persona que no sea titular de un punto de suministro. En este caso la misma únicamente podrá ser beneficiaria del cupón si un tercero titular de un punto de suministro cumple las condiciones de estas bases y la designa como beneficiaria.

El contrato debe estar correctamente formalizado a través de cualquiera de las vías que en su caso se habiliten al efecto, debiendo realizarse correctamente la llamada de verificación de consentimiento, asimismo el contrato debe haber sido aceptado por la distribuidora y el Titular debe no haber desistido del mismo. En caso de desistimiento no se hará entrega del incentivo y si este ha sido entregado, supondrá el cargo en la cuenta del titular del importe correspondiente al valor del incentivo, además, en su caso, del importe al que asciendan los descuentos sobre el PVP, de tal manera que se abone íntegramente el PVP de la camiseta.

CAUSAS DE PÉRDIDA DEL INCENTIVO

Supondrá la pérdida del incentivo y por tanto la obligación por parte del titular de pagar el valor del mismo a Integra Energía los siguientes incumplimientos:

• Que el CUPS asociado a la entrega del incentivo cause baja en Integra Energía, por cualquier causa, antes de cumplirse los doce meses de duración del contrato.
• El incumplimiento de la obligación de pago, aunque no suponga la baja del CUPS asociado al incentivo.
• El desistimiento del contrato.
• En el caso de renovación de contrato, por el desistimiento o la baja del CUPS asociado al incentivo antes de la entrada en vigor de la misma. Si el cupón hubiera sido canjeado el titular deberá abonar el valor del incentivo y la diferencia entre este y el PVP de la camiseta, si no se le hubiera cobrado ya.

En caso de cualquier incumplimiento, Integra Energía cargará en la cuenta del titular del CUPS asociado al incentivo, el valor del mismo, además, en su caso, del importe de otras obligaciones de pago.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES Y RESERVA DE DERECHOS

Integra Energía no se responsabiliza por los servicios que terceras empresas deban prestar con ocasión de la presente promoción, ni de su política de privacidad, términos y condiciones de registro, protección de datos personales y propiedad intelectual.

Integra Energía, no se hace responsable de la activación del contrato de acceso a las redes que en todo caso corresponderá a la empresa distribuidora, que será quien determine los plazos para la misma.

La empresa distribuidora, con la que se contrata el acceso a las redes, será la única responsable de la calidad del servicio y de la energía entregada por la misma, así como de la reparación de cualquier avería en la red.

Integra Energía, no se hace responsable de los incumplimientos contractuales o de cualquier otro tipo que el participante en esta promoción pudiera incurrir con su actual comercializadora de energía.

Integra Energía se reserva el derecho a denegar el incentivo en caso de que detecte o sospeche que por parte de cualquier participante se esté impidiendo el normal desarrollo de la promoción, llevando a cabo cualesquiera actos fraudulentos que contravengan la transparencia de la misma

Integra Energía se reserva el derecho de realizar modificaciones a las condiciones de la presente promoción siempre que esté justificado y se comunique debidamente, o cambiar los premios de la misma por otros de valor equivalente por causa justificada, como pudiera ser la falta de stock. Integra Energía se reserva el derecho de modificación, cancelación o suspensión de la promoción si por motivos ajenos a la misma la promoción no pudiera llevarse a cabo, ya sea por fraudes, errores, etc. Sin posibilidad para los participantes de exigir responsabilidad alguna a Integra Energía.

Integra Energía, dentro de las limitaciones de la Ley, no es responsable de la pérdida o demora por cualquier interrupción, falta temporal de disponibilidad o de continuidad de funcionamiento, problema en la transmisión, pérdida de información, fraude, desperfecto en la red, problema de funcionamiento de Software, fallo de acceso, de comunicación o de respuesta o alteración de la Promoción por problemas técnicos o de otra naturaleza que escapen a su control.

RECLAMACIONES

Existe un servicio de atención al cliente donde se podrá dirigir al efecto de solicitar información, presentar quejas y/o reclamaciones y comunicar incidencias en relación al servicio contratado u ofertado. Pudiendo dirigirse a info@integraenergia.es, al teléfono gratuito de Atención al Cliente 800 808 208, a la dirección postal C/ Dinamarca, 4 POLÍGONO ESPÍRITU SANTO, 33010 OVIEDO – ASTURIAS, www.integraenergia.es y a cualquiera de las oficinas comerciales. Interpuesta una reclamación, si no fuera estimada o no hubiese sido contestada en el plazo de un mes desde su formulación el CLIENTE podrá interponer su reclamación ante las Juntas Arbitrales de Consumo, asimismo los usuarios que sean personas físicas podrán someter la controversia al Ministerio de Industria, Energía y Turismo mediante el procedimiento aprobado por el mismo, cuando tales controversias se refieran a sus derechos específicos como usuarios finales, incluidos todos los previstos en la Ley 24/2013 y sin perjuicio de las competencias del resto de Administraciones Públicas. No podrán ser objeto del procedimiento anterior las controversias que se encuentren reguladas por normativa distinta de la de protección específica de los usuarios finales de energía eléctrica. En su caso, para la resolución de litigios en línea conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Igualmente, el CLIENTE podrá ejercitar las acciones legales que le correspondan ante los Juzgados y Tribunales del lugar donde se presten los servicios.

ACEPTACIÓN DE LAS BASES Y FUERO

La participación en la promoción supone la aceptación íntegra de las presentes bases y la sumisión expresa de las decisiones interpretativas que de las mismas efectúe Integra Energía. Todos los conflictos que se susciten en aplicación de las presentes bases, se resolverán por los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.

ntegración Europea de Energía S.A.U., con C.I.F.A74340464 y con domicilio en el Polígono Espíritu santo, C/ Dinamarca no 4, 33010 Oviedo, en adelante INTEGRA ENERGÍA, informa al participante en la promoción LuZeTuEnergia Real Valladolid de lo siguiente:

• El plazo de vigencia de la presente promoción será desde Las 10:00 horas del día 22/09/2020 hasta las 00:00 horas del día 30/06/2021..

• El cliente contrata la adquisición de la energía eléctrica con la comercializadora Integra Energía y, en su caso, la adquisición de gas natural canalizado.

• El contrato se realiza dentro del denominado mercado libre, lo que implica que no resulta aplicable la percepción del bono social, a cuya aplicación deberá renunciar el cliente expresamente.

  Si el cliente cumple los requisitos para ser consumidor vulnerable, puede solicitar a una de las empresas comercializadoras de referencia acogerse al bono social, que supone un descuento sobre el precio voluntario para el pequeño consumidor (PVPC).

  El enlace a la página web de la CNMC donde el cliente encontrará los datos necesarios para contactar con la comercializadora de referencia es el siguiente: https://www.cnmc.es/ambitos-de-actuacion/energia/mercado-electrico#listados.

  Adicionalmente, si el cliente cumple los requisitos para ser vulnerable severo, puede ponerse en contacto con los servicios sociales del municipio y comunidad autónoma donde reside, para que le informen sobre la posibilidad de atender el pago de su suministro de electricidad.

  Los requisitos para ser consumidor vulnerable vienen recogidos en el artículo 3 del Real Decreto 897/2017, de 6 de octubre, por el que se regula la figura del consumidor vulnerable, el bono social y otras medidas de protección para los consumidores domésticos de energía eléctrica:

  “Artículo 3 Definición de consumidor vulnerable

  1. A los efectos de este real decreto y demás normativa de aplicación, tendrá la consideración de consumidor vulnerable el titular de un punto de suministro de electricidad en su vivienda habitual que, siendo persona física, esté acogido al precio voluntario para el pequeño consumidor (PVPC) y cumpla los restantes requisitos del presente artículo.

  2. Para que un consumidor de energía eléctrica pueda ser considerado consumidor vulnerable, deberá cumplir alguno de los requisitos siguientes:

  a) Que su renta o, caso de formar parte de una unidad familiar, la renta conjunta anual de la unidad familiar a que pertenezca sea igual o inferior:

  – a 1,5 veces el Indicador Público de Renta de Efectos Múltiples (IPREM) de 14 pagas, en el caso de que no forme parte de una unidad familiar o no haya ningún menor en la unidad familiar;

  – a 2 veces el índice IPREM de 14 pagas, en el caso de que haya un menor en la unidad familiar;

  – a 2,5 veces el índice IPREM de 14 pagas, en el caso de que haya dos menores en la unidad familiar.

  A estos efectos, se considera unidad familiar a la constituida conforme a lo dispuesto en la Ley 35/2006, de 28 de noviembre, del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas y de modificación parcial de las leyes de los Impuestos sobre Sociedades, sobre la Renta de no Residentes y sobre el Patrimonio.

  b) Estar en posesión del título de familia numerosa.

  c) Que el propio consumidor y, en el caso de formar parte de una unidad familiar, todos los miembros de la misma que tengan ingresos, sean pensionistas del Sistema de la Seguridad Social por jubilación o incapacidad permanente, percibiendo la cuantía mínima vigente en cada momento para dichas clases de pensión, y no perciban otros ingresos.

  3. Los multiplicadores de renta respecto del índice IPREM de 14 pagas establecidos en el apartado 2.a) se incrementarán, en cada caso, en 0,5, siempre que concurra alguna de las siguientes circunstancias especiales:

  a) Que el consumidor o alguno de los miembros de la unidad familiar tenga discapacidad reconocida igual o superior al 33%.

  b) Que el consumidor o alguno de los miembros de la unidad familiar acredite la situación de violencia de género, conforme a lo establecido en la legislación vigente.

  c) Que el consumidor o alguno de los miembros de la unidad familiar tenga la condición de víctima de terrorismo, conforme a lo establecido en la legislación vigente.

  4. Cuando, cumpliendo los requisitos anteriores, el consumidor y, en su caso, la unidad familiar a la que pertenezca, tengan una renta anual inferior o igual al 50% de los umbrales establecidos en el apartado 2.a), incrementados en su caso conforme a lo dispuesto en el apartado 3, el consumidor será considerado vulnerable severo. Asimismo también será considerado vulnerable severo cuando el consumidor, y, en su caso, la unidad familiar a que pertenezca, tengan una renta anual inferior o igual a una vez el IPREM a 14 pagas o dos veces el mismo, en el caso de que se encuentre en la situación del apartado 2.c) o 2.b), respectivamente.

  5. En todo caso, para que un consumidor sea considerado vulnerable deberá acreditar el cumplimiento de los requisitos recogidos en el presente artículo en los términos que se establezcan por orden del Ministro de Energía, Turismo y Agenda Digital.”

• La contratación implica la autorización y solicitud a Integra Energía para que la misma suscriba, como sustituto del titular, el contrato de acceso a redes con la distribuidora de zona y tramite el cambio de comercializadora.

• En el siguiente cuadro figura el precio base del término de energía (variable) y el descuento inicial aplicado (en tarifas fijas un descuento del 10% en luz en tarifas de un solo periodo, 10% de descuento en P1 y 5% en P3 en tarifas de dos periodos y 0% en gas. En tarifas POOL un descuento del 38% en luz en tarifas de un solo periodo, 39% de descuento en P1 y 37% en tarifas de dos periodos y 0% en gas), además del precio del término fijo de la energía. Precio base y descuentos válidos para contrataciones realizadas hasta el 26/08/2020.

• Se aplicará un descuento adicional del 5% sobre el término de energía (variable) en electricidad si se adhiere a la promoción. En el siguiente cuadro figura el precio base del término de energía (variable) y el precio con la aplicación del descuento adicional aplicado al adherirse a la promoción (en tarifas fijas descuento de 10%+5% en luz tarifas de un solo periodo, 10%+5% en P1 y 5%+5% en P3 para tarifas de dos periodos. En tarifas POOL descuento de 38%+5% en luz tarifas de un solo periodo, 39%+5% en P1 y 37%+5% en P3 para tarifas de dos periodos), además del precio del término fijo de la energía. Se aplicará un descuento del 15% sobre tarifa fija de gas y un 29% sobre la tarifa POOL de gas.

• Si además de contratar la electricidad contrata también el gas se aplicará un descuento adicional del 2% sobre el término de energía (variable) en electricidad. En el siguiente cuadro figura el precio base del término de energía (variable) y el precio con la aplicación del descuento adicional aplicado al adherirse a la promoción (en tarifas fijas descuento de 10%+5%+2% en luz tarifas de un solo periodo, 10%+5%+2% en P1 y 5%+5%+2% en P3 para tarifas de dos periodos. En tarifas POOL descuento de 38%+5%+2% en luz tarifas de un solo periodo, 39%+5%+2% en P1 y 37%+5%+2% en P3 para tarifas de dos periodos), además del precio del término fijo de la energía. Se aplicará un descuento del 15% sobre tarifa fija de gas y un 29% sobre la tarifa POOL de gas.

• Si además de contratar la electricidad contrata también el servicio O+ se aplicará un descuento adicional del 4% sobre el término de energía (variable) en electricidad. En el siguiente cuadro figura el precio base del término de energía (variable) y el precio con la aplicación del descuento adicional aplicado al adherirse a la promoción (en tarifas fijas descuento de 10%+5%+4% en luz tarifas de un solo periodo, 10%+5%+4% en P1 y 5%+5% en P3 para tarifas de dos periodos. En tarifas POOL descuento de 38%+5%+4% en luz tarifas de un solo periodo, 39%+5%+4% en P1 y 37%+5% en P3 para tarifas de dos periodos), además del precio del término fijo de la energía. Se aplicará un descuento del 18% sobre tarifa fija de gas y un 32% sobre la tarifa POOL de gas.

• Si además de contratar la electricidad adhiriéndose a la promoción, contrata también el gas y el servicio O+ se aplicará un descuento adicional del 2% y otro del 4% sobre el término de energía (variable) en electricidad. En el siguiente cuadro figura el precio base del término de energía (variable) y el precio con la aplicación del descuento adicional aplicado al adherirse a la promoción (en tarifas fijas descuento de 10%+5%+2%+4% en luz tarifas de un solo periodo, 10%+5%+2%+4% en P1 y 5%+5%+2% en P3 para tarifas de dos periodos. En tarifas POOL descuento de 38%+5%+2%+4% en luz tarifas de un solo periodo, 39%+5%+2%+4% en P1 y 37%+5%+2% en P3 para tarifas de dos periodos), además del precio del término fijo de la energía. Se aplicará un descuento del 18% sobre tarifa fija de gas y un 32% sobre la tarifa POOL de gas.

• Al precio le será de aplicación el impuesto eléctrico, IVA, en el caso de la energía eléctrica y el impuesto de hidrocarburos en el gas natural así como cualquier otro que sustituya a los anteriores o que por disposición legal sea establecido.

• En el caso de la electricidad, el precio podrá ser modificado, sin que ello suponga una modificación de contrato, por la variación en el coste de alguno de los componentes regulados que hubieran sido tenidos en cuenta para fijar el mismo, así como por la modificación o creación de cualquier coste que grave la actividad de comercialización de energía. Asimismo, si por cualquier disposición se modificara la estructura tarifaria y/o la denominación de las tarifas y/o sus periodos, estas serán ajustadas conforme a la misma. En el supuesto de que ello conlleve la aparición de nuevos periodos tarifarios, a los mismos se les aplicará el precio del periodo existente, en caso de tarifas actuales de un único periodo, y el del P1 para el resto de tarifas, sin que ello suponga modificación del contrato. Los precios del término de energía se podrán revisar por meses naturales en función de los precios de futuro de la electricidad publicados por el Operador del Mercado Ibérico de Futuros y Opciones (OMIP). En el caso de que Integra Energía modifique las condiciones económicas el cliente dispondrá de quince días para resolver el contrato, debiendo notificarlo fehacientemente, si el cliente no realiza tal comunicación se entenderá que acepta la modificación. Adicionalmente al precio de la energía el cliente está obligado al pago de: A.- Los excesos de energía reactiva y potencia de acuerdo a la normativa vigente. B.- El depósito de garantía que solicite la distribuidora. C.- La cantidad correspondiente al alquiler del equipo de medida. D.- Los gastos que repercuta la distribuidora en concepto de enganche, extensión, reconexión, verificación, etc. y todos aquellos necesarios para la creación del nuevo CUPS o para la ampliación del existente. E.- Las refacturaciones complementarias realizadas por la distribuidora. F.- Los consumos comunicados por la distribuidora no facturados previamente, sea cual fuere el motivo, si bien en caso de que el mismo sea un expediente de fraude, dicho consumo será facturado al precio base establecido en el Anexo de Precios. G.- Las modificaciones de precio que se produzcan por las diferencias entre las pérdidas medidas en transporte y distribución y las pérdidas estándares asignadas, según marque la normativa vigente. H.- Los intereses y gastos de devolución ocasionados por el impago establecidos en el apartado Forma y Plazos de Pago de las Condiciones Generales del Contrato. I.- Cualquier otro servicio que el CLIENTE contrate a INTEGRA ENERGÍA. J.- Cualquier otra obligación derivada de la normativa, de las presentes Condiciones Generales o de las acordadas en los Anexos. Al precio del término variable (energía) se les aplicará la actualización que corresponda, según las variaciones del IPC, a fecha 1 de enero de cada año, limitándose su posible disminución o incremento hasta un máximo del 1%, sin que ello suponga una modificación del contrato. Los precios establecidos no contemplan I.V.A/I.G.I.C ni el Impuesto Especial sobre la Electricidad (IEE) por lo que los precios facturados serán incrementados con la cantidad correspondiente a los mismos. Cualquier modificación de estos impuestos o el establecimiento de cualquier tipo de figura impositiva, carga o tasa se trasladarán al CLIENTE, sin que se pueda considerar modificación del contrato. K.- Si el cliente pertenece a alguna asociación/grupo con el que INTEGRA ENERGÍA tenga un acuerdo en virtud del cual sus asociados accedan a un precio bonificado, el cliente se podrá acoger a dicho precio previa petición expresa. En el caso de que el acuerdo con la asociación finalice y el cliente tenga contrato vigente con INTEGRA ENERGÍA está aplicará, desde esa fecha el precio pactado con el cliente en su momento, sin que ello suponga en ningún caso una modificación del contrato.

• El CLIENTE pagará a INTEGRA ENERGÍA por la adquisición del Gas, durante el período de vigencia del contrato, el precio que se determina en el ANEXO DE PRECIOS. El precio estará vigente hasta la fecha de finalización del contrato, salvo modificaciones en la tarifa de acceso, peajes, cánones e I.P.C. a fecha 1 de enero de cada año, etc... que serán trasladadas al precio, sin que puedan ser consideradas modificaciones del contrato. Si por el motivo que fuere se produce un cambio de grupo tarifario de acceso asignado por la Empresa Distribuidora al punto de entrega de Gas del Cliente, se aplicará al Contrato los precios y condiciones de la nueva tarifa vigentes en INTEGRA ENERGÍA en el momento de la modificación. Si el cliente únicamente hubiera firmado contrato para un cups se aplicará el descuento firmado en dicho contrato. En el caso de que el cliente hubiera firmado contratos para varios cups con distintas tarifas, se aplicará, en su caso, el descuento firmado para la tarifa a la que se hubiera cambiado el cups, y si no hubiera firmado contrato para dicha tarifa se le aplicará el descuento más bajo de entre los contratos firmados. Este cambio del grupo tarifario, no imputable a INTEGRA ENERGÍA, en ningún caso se considerará modificación del contrato ni será causa de rescisión del mismo. INTEGRA ENERGÍA, podrá revisar los precios en función de la evolución de los mercados, si por ello modifica las condiciones económicas el CLIENTE dispondrá de quince días para resolver el contrato, debiendo notificarlo fehacientemente a INTEGRA ENERGÍA, si el CLIENTE no realiza tal comunicación se entenderá que acepta la modificación. Los peajes de acceso, cánones, derechos de acometida, enganche, verificación, alquiler de equipos, costes de inspecciones y cualquier otro concepto que facture o cobre la distribuidora, serán a cargo del Cliente. En particular, en el caso de que existan cánones sobre Instalaciones Receptoras Comunes (IRC) u otros cánones, se facturarán al Cliente los importes que facture la Empresa Distribuidora a la Comercializadora por este concepto en relación con el punto de entrega del Cliente. Igualmente, se repercutirá al Cliente cualquier importe reclamado por la Empresa Distribuidora debido a refacturaciones de consumos o que sea resultado de actas de inspección en relación con el punto de entrega de Gas del Cliente. Es obligación del cliente atender el pago de los conceptos detallados. Los precios establecidos no contemplan I.V.A/I.G.I.C ni aquellos impuestos, tasas, cánones o recargos que graven o puedan gravar la operación de venta de Gas Natural, los cuales serán añadidos al precio. Cualquier modificación de estos impuestos o el establecimiento de cualquier tipo de figura impositiva, carga o tasa se trasladarán al CLIENTE, sin que se pueda considerar modificación del contrato. A los precios del término fijo y del término variable se les aplicarán la actualización que corresponda, según las variaciones del IPC, a fecha 1 de enero de cada año, limitándose su posible disminución o incremento hasta un máximo del 1%, si bien el precio del término fijo no podrá ser inferior al oficial, vigente en cada momento, sin que ello suponga una modificación del contrato. Si el cliente pertenece a alguna asociación/grupo con el que INTEGRA ENERGÍA tenga un acuerdo en virtud del cual sus integrantes accedan a un precio bonificado, el cliente se podrá acoger a dicho precio previa petición expresa. En el caso de que el acuerdo entre INTEGRA ENERGÍA y la asociación finalice y el cliente tenga contrato vigente con INTEGRA ENERGÍA, esta aplicará desde ese momento el precio pactado con el cliente en su momento, sin que ello suponga en ningún caso una modificación del contrato

• El pago se realizará por domiciliación bancaria mediante giro a la vista en la fecha de emisión de cada una de las facturas que mensualmente se generen.

• Existe un servicio de atención al cliente donde se podrá dirigir al efecto de solicitar información, presentar quejas y/o reclamaciones y comunicar incidencias en relación al servicio contratado u ofertado. Pudiendo dirigirse a info@integraenergia.es, al teléfono gratuito de Atención al Cliente 800 808 208, a la dirección postal C/ Dinamarca, 4 POLÍGONO ESPÍRITU SANTO, 33010 OVIEDO – ASTURIAS, www.integraenergia.es y a cualquiera de las oficinas comerciales. Interpuesta una reclamación, si no fuera estimada o no hubiese sido contestada en el plazo de un mes desde su formulación el CLIENTE podrá interponer su reclamación ante la Junta Arbitral Nacional de Consumo, asimismo los usuarios que sean personas físicas podrán someter la controversia al Ministerio de Industria, Energía y Turismo mediante el procedimiento aprobado por el mismo, cuando tales controversias se refieran a sus derechos específicos como usuarios finales, incluidos todos los previstos en la Ley 24/2013 y sin perjuicio de las competencias del resto de Administraciones Públicas. No podrán ser objeto del procedimiento anterior las controversias que se encuentren reguladas por normativa distinta de la de protección específica de los usuarios finales de energía eléctrica. En su caso, para la resolución de litigios en línea conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Igualmente, el CLIENTE podrá ejercitar las acciones legales que le correspondan ante los Juzgados y Tribunales del lugar donde se presten los servicios.

• Durante un plazo de 14 días naturales desde la contratación dispondrá de la posibilidad de desistir del contrato, sin necesidad de causa justificada, mediante comunicación expresa e inequívoca, pudiendo utilizar el cliente el documento que se adjuntará junto con el contrato que se le enviará mediante correo electrónico, o por cualquier otro medio en el que quede constancia de su recepción por Integra Energía.

• En caso de desistimiento el cliente vendrá obligado, en su caso, a pagar la energía adquirida hasta el momento en el que una vez tramitado el desistimiento se produzca la reposición a su comercializadora original o, en su caso, la baja.

• La duración del contrato será de doce meses desde la entrada en vigor del mismo, manteniéndose las condiciones económicas durante dicho periodo. Llegada la fecha de terminación, si el Cliente no ha suscrito nuevo contrato con INTEGRA ENERGÍA, y no ha notificado de manera fehaciente su intención de terminar el contrato solicitando baja definitiva del CUPS, INTEGRA ENERGÍA se reserva la facultad de dar continuación al presente contrato, rigiendo las presentes condiciones generales, si bien las condiciones económicas, a partir de ese momento, podrán variar tanto en el término fijo como en el término variable, en el que los descuentos podrán alcanzar un máximo de 15%. En el caso de clientes acogidos a 'Fórmula Pool' el precio mínimo y máximo del intervalo podrá ser reducido hasta los 5 €/MW. En ambos casos el cliente no tendrá compromiso de permanencia a partir de ese momento. En caso de nuevo contrato deberá ser expreso, ya sea por escrito o por medios telefónicos o telemáticos.El descuento del 5% aplicado por adherirse a la promoción LuZeTuEnergia Real Valladolid se podrá rescindir en el momento en el que el Real Valladolid e Integra Energía extingan su colaboración. Para el caso de que se contrate la adquisición de electricidad y gas, el cliente perderá el descuento del 2% adicional aplicado al término de energía eléctrica en el momento en el que se extinga el contrato de gas.

  En caso de contratación de la adquisición de gas natural la duración será igualmente de doce meses desde la entrada en vigor del mismo, manteniéndose las condiciones económicas durante este periodo. Llegada la fecha de terminación, si el Cliente no ha suscrito nuevo contrato con INTEGRA ENERGÍA, y no ha notificado de manera fehaciente su intención de terminar el contrato, solicitando baja definitiva del CUPS, INTEGRA ENERGÍA se reserva la facultad de dar continuación al presente contrato, rigiendo estas condiciones generales, si bien las condiciones económicas, a partir de ese momento, se regirán conforme a lo establecido en la Cláusula VIGESIMOSEXTA relativa a las Condiciones “Fórmula Pool”, sin que el cliente tenga obligación de permanencia desde ese momento. En caso de nuevo contrato deberá ser expreso, ya sea por escrito o por medios telefónicos o telemáticos.El descuento del 5% aplicado por adherirse a la promoción LuZeTuEnergia Real Valladolid se podrá rescindir en el momento en el que el Real Valladolid, S.A.D. e Integra Energía extingan su colaboración.

• La resolución unilateral del contrato de adquisición de energía eléctrica por el contratante antes de su primer año de duración o su rescisión por incumplimiento del mismo podrá dar lugar a una penalización de hasta el 5% del precio del contrato por la energía estimada pendiente de adquirir, excepto en caso de cambio de modalidad de contratación a PVPC, acreditando los requisitos para ser considerado vulnerable, siempre que no se modifiquen los parámetros recogidos en el contrato de acceso de terceros a la red, únicamente en el caso de que el cliente. Dicha penalización, en el supuesto de haber participado en la promoción LuZeTuEnergia Real Valladolid, no se aplicará en el caso de que el cliente, dentro de los tres primeros meses desde la activación del contrato de acceso a las redes, comunique a INTEGRA ENERGÍA, mediante correo electrónico enviado a la dirección info@integraenergia.es, su intención inequívoca de no querer continuar con el contrato suscrito, debiendo tramitar el cliente la baja/cambio de comercializadora del CUPS, que habrá de ser efectiva en el plazo máximo de 15 días desde dicha comunicación, si transcurrido dicho plazo el CUPS sigue comercializado por INTEGRA ENERGÍA, el precio variará y será el establecido en el Anexo de Precios sin aplicar los descuentos ofertados. En todo caso, en el supuesto de haber participado en la promoción LuZeTuEnergia Real Valladolid y haberse canjeado un cupón de entrega del incentivo vinculado al CUPS, se le cargará el valor de dicho incentivo, conforme se establece en las bases de la promoción https://promo.integraenergia.es/real-valladolid/, el cual en ningún caso tendrá la consideración de penalización.

• Por su parte, la resolución del contrato de gas natural canalizado, por incumplimiento o por desistimiento unilateral de una de las partes dará lugar a una indemnización a favor de la otra consistente en el 10% del consumo estimado en kWh pendiente de adquirir, al que se le aplicará el precio base acordado en el anexo de precios.

• Sin perjuicio de la anterior información, en el caso de la electricidad, si el Cliente firma el Anexo Fórmula a Pool se regirá por las siguientes estipulaciones: La Fórmula Pool parte de un precio fijo acordado entre el Cliente e INTEGRA ENERGÍA que figura en el Anexo de Precios. Por otra parte, el cliente e INTEGRA ENERGÍA han fijado, para los primeros doce meses de contrato, un intervalo en el que se establece un precio mínimo y un precio máximo de la energía, que podría coincidir, para cada uno de los periodos de la tarifa, que figura en el Anexo Fórmula Pool. Por parte de Integra se facturará al cliente por meses naturales, a ser posible, el día diez del mes posterior al facturado, conforme al precio fijo acordado e, igualmente, se le realizarán, en la misma factura, los ajustes pertinentes en función del resultado de la comparación o cotejo entre el precio medio aritmético del mes natural a facturar según OMIE, en adelante “precio medio”, y el intervalo establecido en el Anexo Fórmula Pool, en adelante el “intervalo”, de tal manera que si dicho “precio medio” está por encima o por debajo del precio máximo o mínimo del “intervalo”, por parte de INTEGRA ENERGÍA se realizarán al cliente los siguientes ajustes: Si el “precio medio” está por debajo del precio mínimo del “intervalo”, se realizará un ajuste a compensar, teniendo en cuenta la diferencia entre ambos importes que se multiplicará por el número de megas leídos. Si el “precio medio” es superior al precio máximo del “intervalo”, se realizará un ajuste a mayores, teniendo en cuenta la diferencia entre ambos importes, que se multiplicará por el número de megas a facturar. Dichas operaciones se realizarán para cada uno de los periodos de la tarifa del Cliente. La fórmula Pool puede llevar aparejado un coste financiero que, en todo caso, vendría especificado en el Anexo de Precios Fórmula Pool.

• En el caso del GAS, si el Cliente firma el Anexo Fórmula Pool se regirá por las siguientes estipulaciones: La Fórmula Pool parte de un precio fijo acordado entre el Cliente e INTEGRA ENERGÍA, que figura en el Anexo de Precios. Por otra parte, el cliente e INTEGRA ENERGÍA fijan, en el Anexo Fórmula Pool Gas y para los primeros doce meses del contrato, un intervalo en el que se establece un precio mínimo y un precio máximo del gas natural, que podría coincidir. La facturación por parte de Integra se hará por meses naturales, a ser posible, el día diez del mes posterior al facturado, conforme al precio fijo acordado, realizándose, en la misma factura, los ajustes pertinentes en función del resultado de la comparación o cotejo entre el promedio aritmético del precio de compra marginal del mes natural a facturar, según las publicaciones de MIBGAS (Marginal purchase Price), en adelante “precio medio”, y el intervalo establecido en el Anexo Fórmula Pool, en adelante el “intervalo”, de tal manera que si dicho “precio medio” está por encima o por debajo del precio máximo o mínimo del “intervalo”, por parte de INTEGRA ENERGÍA se realizarán al cliente los siguientes ajustes: Si el “precio medio” está por debajo del precio mínimo del “intervalo”, se realizará un ajuste a compensar, teniendo en cuenta la diferencia entre ambos importes que se multiplicará por el número de megas a facturar. Si el “precio medio” es superior al precio máximo del “intervalo”, se realizará un ajuste a mayores, teniendo en cuenta la diferencia entre ambos importes, que se multiplicará por el número de megas a facturar. Si en el momento de la facturación Integra Energía no dispone de lectura real del mes a facturar, facilitada por la distribuidora, se calculará el consumo en base a las lecturas anteriores del CUPS, regularizándose la facturación, si fuera necesario y si se dispone de la lectura real de la distribuidora, en la factura o facturas posteriores. La fórmula Pool Gas puede llevar aparejado un coste financiero que, en todo caso, vendría especificado en el Anexo de Precios Fórmula Pool Gas. El acceso a las condiciones “Fórmula Pool Gas” está dirigido únicamente a tarifas de Gas 3.1, 3.2 y 3.3, que no dispongan de contrato a precio fijo en vigor con Integra Energía. Transcurridos doce meses desde la entrada en vigor de la “Fórmula Pool Gas”, si no se firma un nuevo contrato expreso, el precio mínimo y máximo del intervalo se establece en 3 €/MWh, sin que el cliente tenga obligación de permanencia desde ese momento. El mismo tratamiento se les dará a los clientes que accedan a las condiciones “Fórmula Pool Gas” por haber transcurrido los doce meses de su contrato a precio fijo, y no hubieran firmado otro expresamente.

• Integra Energía dispone de un código de conducta que podrá solicitar mediante envío postal a la dirección C/ Dinamarca no 4, 33010 Oviedo.